Use LEFT and RIGHT arrow keys to navigate between flashcards;
Use UP and DOWN arrow keys to flip the card;
H to show hint;
A reads text to speech;
197 Cards in this Set
- Front
- Back
1. Marknadsföring
|
Den process genom vilken företag skapar värde för kunder och bygger lönsamma, långsiktiga kundrelationer.
|
|
2. (Marknads)erbjudande
|
En kombination varor, tjänster, information och upplevelser som erbjuds på en marknad för att tillfredsställa kundbehov eller kundönskemål.
|
|
3. Marknadsnärsynthet
|
Misstaget att ägna för mycket uppmärksamhet åt produkten och för lite åt de fördelar och upplevelser som produkten skapar.
|
|
4. Marknad
|
Nuvarande och potentiella kunder som delar behovet av en viss produkt.
|
|
5. Marketing management
|
Att identifiera, attrahera, behålla och utveckla de kunder som företaget önskar genom att skapa utveckla och kommunicera kundvärde, baserat på marknadskänsla och systematiska utvärderingsmetoder.
|
|
6. Produktionskonceptet
|
Föreställningen om att konsumenter tilltalas av produkter med hög tillgänglighet och en attraktiv prisnivå – följaktligen bör företag fokusera på att effektivisera tillverkning och distribution.
|
|
7. Produktkonceptet
|
Bygger på antagandet att konsumenter attraheras av produkter som erbjuder bättre kvalitet, högre prestanda, eller sticker ut gällande någon annan egenskap. Marknadsföringen och organisationen bör följaktligen ägna sin energi åt kontinuerlig produktutveckling.
|
|
8. Försäljningskonceptet
|
Föreställningen om att konsumenter köper en produkt först efter omfattande försäljningsaktiviteter och marknadskommunikation genom vilka konsumenten låter sig övertygas.
|
|
9. Marknadsföringskonceptet
|
En filosofi som innebär att organisationen når sina mål genom att lära känna kunders behov och önskemål för att sedan leverera attraktiva produkter och en högre kundtillfredställelse än konkurrenterna.
|
|
10. Samhällsorienterade marknadsföringskonceptet
|
Föreställningen om att ett företags marknadsföringsbeslut förutom kundtillfredställelse ska ta hänsyn till kunders, företagets och samhällets långsiktiga intressen.
|
|
11. Customer relationship management (CRM)
|
Att skapa och utveckla lönsamma kundrelationer genom att leverera bättre kundvärde och tillfredställelse än konkurrenter.
|
|
12. Kundvärde
|
Kundens uppskattning av skillnaden mellan de fördelar och kostnader som ett erbjudande ger, jämfört med konkurrenters erbjudanden.
|
|
13. Kundtillfredställelse
|
I vilken utsträckning upplevelsen av en produkt matchar köparens förväntningar.
|
|
14. Partner relationship management
|
Bygga relationer med andra företag som bidrar till värdeerbjudande och kundtillfredställelse.
|
|
15. Andel av kundens köpkraft
|
Den andel av kundens köpkraft inom en viss produktkategori som spenderas hos ett företag.
|
|
16. Kundkapital
|
Den sammanlagda livsinkomsten från företagets samtliga kunder.
|
|
17. Strategisk planering
|
Strategier för att matcha organisationens resurser med möjligheter i marknadsomgivningen.
|
|
18. Målskrivning
|
Uttrycker varför organisationen har ett existensberättigande och vad den vill åstadkomma.
|
|
19. Affärsportfölj
|
Den uppsättning affärsenheter och produktgrupper eller produkter som sammantaget utgör organisationen.
|
|
20. Portföljanalys
|
Affärsportföljens olika delar utvärderas för att bedöma lönsamhets- och utveckingspotential.
|
|
21. Marknadspenetrering
|
Ett lågt pris sätts för att attrahera kunder och snabbt vinna stora marknadsandelar.
|
|
22. Marknadsutveckling
|
Den befintliga produktportföljen säljs på nya marknader.
|
|
23. Produktutveckling
|
Modifiering eller utveckling av produkter på marknader där företaget redan verkar.
|
|
24. Diversifiering
|
Tillväxt genom expansion till nya produkter och marknader.
|
|
25. Downsizing
|
Medveten minskning av produktutbud och/eller marknadsnärvaro.
|
|
26. Värdekedja
|
Den kedja av funktioner eller avdelningar som utgör värdeskapande aktiviteter gällande produktutveckling, produktion, marknadsföring, logistik, stödjande funktioner etc.
|
|
27. Segmentering
|
Uppdelning av en marknad i delmarknader med distinkta behov, karaktärsdrag och beteendemönster, som tilltalas mer effektivt genom att erbjudanden anpassas.
|
|
28. Segment
|
Kunder som har gemensamma karaktärsdrag och reagerar på marknadsföring på ett liknande sätt.
|
|
29. Targeting
|
Olika segments attraktivitet utvärderas och de mest attraktiva väljs ut.
|
|
30. Positionering
|
Hur en produkt uppfattas av konsumenter gällande centrala produktattribut – vilken plats produkten tar hos konsumenter relativt konkurrenters erbjudanden.
|
|
31. Differentiering
|
Utforma värdeerbjudandet så att det har ett annat innehåll än konkurrenternas erbjudanden, dvs har ett högre eller annorlunda kundvärde som innebär en konkurrensfördel.
|
|
32. Marknadsmix
|
Den uppsättning konkreta marknadsföringsverktyg – Produkt, Pris, Plats/distribution och promotiom/marknadskommunikation (4P) – som företaget kan påverka och styra för att åstadkomma en viss respons från marknaden, vanligen i termer av hög efterfrågan och lönsamhet
|
|
33. SWO-analys
|
Utvärdering av en organisations styrkor, svagheter, möjligheter och hot.
|
|
34. Marknadsomgivning
|
Aktörer, förhållanden och förändringskrafter bortom marknadsföringens räckvidd, som påverkar marknadsföringens förmåga att skapa konkurrensfördelar, leverera kundvärde och bygga relationer med kunder.
|
|
35. Mikromiljö
|
Aktörer nära organisationensom som bidrar till att organisationen kan skapa värde för sina kunder: företaget, leverantören, mellanhänder, kunder, konkurrenter, journalister och allmänheten.
|
|
36. Makromiljö
|
Förhållanden som påverkar förutsättningarna för att utveckla konkurrenskraft – demografiska, ekonomiska, ekologiska, teknologiska, politiska och kulturella förhållanden. Organisationenhar ingen direkt påverkan på dessa förhållanden.
|
|
37. Baby boomers
|
De individer födda mellan andra världskrigets slut och och slutet av 1950-talet.
|
|
38. Generation X
|
Individer födda mellan tidigt 1960-tal och sent 1970-tal.
|
|
39. Generation Y
|
Individer födda mellan sent 1970-tal och mitten av 1990-talet.
|
|
40. Ekonomisk omvärld
|
Ekonomiska faktorer som påverkar konsumenters köpkraft.
|
|
41. Engels lag
|
När en konsuments inkomst minskar, minskar andelen som läggs på mat.
|
|
42. Ekologisk omvärld
|
De naturbaserade resurser som krävs för att framställa produkter eller som påverkas av olika marknadsföringaktiviteter.
|
|
43. Teknologisk omvärld
|
Teknologins innovationer och annan teknologisk utvecking som påverkar företagets marknadsmöjligheter.
|
|
44. Kulturell omvärld
|
Instutitioner och andra förhållanden som påverkar ett samhälles värderingar samt konsumenters beteende och preferenser.
|
|
45. Marknadsinformationssystem (MIS)
|
Individer och processer för att bedöma informationsbehov, utveckla den information som behövs och hjälpa beslutsfattare att använda information för att skapa insikter om marknader och kunder.
|
|
46. Omvärldsbevakning
|
Systematisk insamling och analys av den information som finns tillgänglig i samhället om konsumenter, konkurrenter och utvecklingsförlopp med påverkan på marknadsmiljön.
|
|
47. Sekundär data
|
Information som redan existerar och har samlats in för ett annat syfte än det aktuella.
|
|
48. Primär data
|
Information som har samlats in för den specifika undersökning som genomförs.
|
|
49. Observation
|
Individer, händelser, beteenden och situationer studeras genom direkt observation.
|
|
50. Etnografisk metod
|
Integrera med och studera konsumenter i deras naturliga miljö.
|
|
51. Enkätundersökningar
|
Fråga konsumenter direkt för att få reda på kunskap om varumärken, attityder till branscher, produkter, företag och konkurrenter, preferenser samt köpbeteende.
|
|
52. Experiment
|
Metod för att samla in information om kausala samband.
|
|
53. Fokusgrupp
|
Sex till tio personer träffas för att, under ledning av en moderator, diskutera teman, produkter eller en idé.
|
|
54. Urval
|
En del av en population sol väljs ut för att representera populationen som helhet i en undersökning.
|
|
55. Customer relationship management
|
Att skapa och utveckla lönsamma kundrelationer genom att leverera bättre kundvärde och tillfredsställelse än konkurrenterna.
|
|
56. Konsumenters köpbeteende
|
Slutkunders köpbeteende – individer och hushåll som köper varor och tjänster för eget bruk.
|
|
57. Konsumentmarknad
|
Den marknad som på aggregerad nivå utgörs av alla individer och hushåll som köper varor och tjänster för eget bruk.
|
|
58. Subkultur
|
En distinkt del av ett större kulturellt sammanhang som bär ett tydligt värdesystem som avviker från det större sammanhanget.
|
|
59. Social grupptillhörighet
|
En uppsättning faktorer som gemensamt skapar en grupp där individer har liknande värderingar, intressen och beteendemönster.
|
|
60. Opinionsledare
|
En individ som tillhör en referensgrupp och genom kunskap, erfarenhet, ställning, stil eller andra egenskaper har en särskild förmåga att påverka andra och deras köpbeteende.
|
|
61. Buss marketing
|
Att försöka få konsumenter att tala positivt om och sprida budskapet om ett varumärke eller en produkt istället för att förlita sig på traditionell marknadskommunikation.
|
|
62. Livsstil
|
Den psykografiska profilen för en individs levnadsmönster gällande tex aktiviteter, intressen och åsikter.
|
|
63. Personlighet
|
De unika psykologiska egenskaper som sammantaget skapar ett relativt väl sammanhängande mönster av reaktioner på det som händer i individens omgivning.
|
|
64. Varumärkes personlighet
|
Den specifika mix av personliga egenskaper som kännetecknar ett visst varumärke.
|
|
65. Motiv
|
Ett behov som är tillräckligt påtagligt för att få individen att söka tillfredsställelse.
|
|
66. Perception
|
Den process genom vilken individer väljer, organiserar och tolkar den information som formar en meningsfull bild av den värld i vilken individen lever och agerar.
|
|
67. Lärande
|
Förändringar i en individs beteende som en följd av erfarenheter.
|
|
68. Komplext köpbeteende
|
Förekommer vid högt köpengagemang och liten upplevd skillnad mellan varumärken.
|
|
69. Dissonansreducerande köpbeteende
|
Förekommer vid högt köpengagemang och produkten är dyr, köps sällan, och innebär risktagande mesn där den upplevda skillnaden mellan varumärken är liten.
|
|
70. Vanebaserat köpbeteende
|
Förekommer vid lågt köpengagemang och liten upplevd skillnad mellan varumärken.
|
|
71. Varitionssökande beteende
|
Förekommer vid lågt köpengagemang och stor upplevd skillnad mellan varumärken.
|
|
72. Behovsupptäckt
|
Ett problem eller behov upptäcks genom att ett internt eller externt stimulus bli tillräckligt starkt.
|
|
73. Efterköpsbeteende
|
En köpares utvärdering efter köpet.
|
|
74. Kognitiv dissonans
|
Bristande överensstämmelse mellan värderingar, attityder och handlingar. En köpare försöker eliminera dissonansen genom att övertyga sig själv om att köpbeslutet var rätt.
|
|
75. Adoptionsprocessen
|
Den mentala process genom vilken en konsument går igenom olika stadier från att höra talas om till att slutligen ta till sig en ny produkt.
|
|
76. Marknadssegmentering
|
Uppdelning av en marknad i delmarknader med distinkta behov, karaktärsdrag och beteendemönster, som tilltalas mer effektivt genom att erbjudandet anpassas.
|
|
77. Målmarknadsföring (targeting)
|
Utvärdering av segments attraktivitet och val av de segment som företaget har bäst förutsättningar att tilltala.
|
|
78. Differentiering
|
Utforma värdeerbjudandetbså att det har ett annat innehåll än konkurrenternas erbjudanden, dvs. har ett högre eller annorlunda kundvärde som innebär en konkurrensfördel.
|
|
79. Positionering
|
Utforma företagets erbjudande så att det får en tydlig, distinkt och eftertraktad plats i de önskade målgruppernas företsällningsvärld.
|
|
80. Geografisk segmenterng
|
Uppdelning av marknaden i olika geografiska enheter som nationer, regioner, provinser, städer och stadsområden.
|
|
81. Demografisk segmentering
|
Uppdelning av en marknad i segment baserad på variabler som ålder, generationstillhörighet, könstillhörighet, familjestorlek, läge i familjelivscykeln, inkomst, yrke, marknadsområde, utbildning och nationalitet.
|
|
82. Åldersegmentering och livscykelsegmentering
|
Uppdelning av en marknad i olika ålders- och livscykelgrupper.
|
|
83. Könsbaserad segmentering
|
Uppdelning av marknaden i segment för män respektive kvinnor.
|
|
84. Inkomstsegmentering
|
Uppdelning av en marknad efter konsumenters olika inkomstnivåer.
|
|
85. Psykografisk segmentering
|
Uppdelning av en marknad baserat på konsumenters livsstil, personlighetskaraktärisktiska och socialgruppstillhörighet.
|
|
86. Beteendebaserad segmentering
|
Uppdelning av marknaden i segment baserat på konsumenters kunskap, attityder, användning och reaktioner på en produkt.
|
|
87. Målmarknad
|
En uppsättning köpare som delar karaktärsdrag och behov och som företaget bestämmer sig för att angripa.
|
|
88. Odifferentierad marknadsföring
|
En marknadstäckningsstrategi som innebär att man ignorerar skillnader mellan segment och erbjuder hela marknaden samma produkt och erbjudande.
|
|
89. Differentierad marknadsföring
|
En marknadstäckningsstrategi som innebär att företaget angriper olika segment med olika erbjudanden.
|
|
90. Mikromarknadsföring
|
Aktiviteter och erbjudanden anpassas efter de specifika behoven hos kunder och lokala miljöer.
|
|
91. Lokal marknadsföring
|
Varumärken, erbjudanden §och kommunikation anpassas efter lokala miljöer.
|
|
92. Individbaserad marknadsföring
|
Produkter, aktiviteter och erbjudanden anpassas efter enskilda individers behov och önskemål.
|
|
93. Positionering
|
Utforma företagets erbjudande så att det får en tydlig, distinkt och eftertraktad plats i de önskade målgruppernas föreställningsvärld.
|
|
94. Konkurrensfördel
|
Fördel gentemot konkurrenterna som skapas genom att erbjuda större kundvärde, antingen genom lägre kostnader eller genom fler fördelar, vilka rättfärdigare ett högre pris.
|
|
95. Värdeerbjudande
|
Den uppsättning fördelar på vilka varumärket är differentierat och positionerat.
|
|
96. Värdeposition
|
Den uppsättning kundfördelar som erbjuds relativt konkurrenterna.
|
|
97. Varumärke
|
Representerar allt som en vara, tjänst, organisation, arbetsgivare, region eller person betyder för konsumenter. När du hör någon säga ”IKEA” vad tänker, känner och minns du då? Eller ”Polarn o pyret”, ”Dr Phil”, ”Skara sommarland” eller ”Sahlgrenska sjukhuset”? De är också varumärken!
|
|
98. Brand equity (varumärkeskapital)
|
Skillnaden på hur produkter och marknadsföringsaktiviteter tas emot av marknaden mellan en produkt med varumärke och en generisk produkt utan varumärke.
|
|
99. Co-branding
|
Två etablerade varumärken används tillsammans på en produkt eller för ett erbjudande.
|
|
100. Linjeutvidgning
|
Utvidgning av existerande varumärken genom nya former, färger, storlekar, ingredienser och smaker.
|
|
101. Varumärkesutvidgning
|
Användning av ett existerande varumärke för nya eller modifierade produkter i en ny kategori.
|
|
102. Produkt
|
Något som kan erbjudas en marknad för köp, användning och konsumtion och som syftar till att tillfredsställa ett behov eller ett önskemål.
|
|
103. Tjänst
|
Aktivitet och kundfördel som är till försäljning och för köparen innebär problemlösning, behovstillfredsställelse och upplevelser men som inte resulterar i att köparen äger den.
|
|
104. Konsumentprodukter
|
Varor och tjänster som köps av en slutanvändare för egen konsumtion.
|
|
105. Lågengagemangsprodukter
|
Varor som köps ofta, snabbt och utan närmare undersökningar och ansträngningar för att finna rätt produkt.
|
|
106. Kapitalvaror (shopping products)
|
Varor som köps mer sällan och konsumenter jämför kvalitet, design, utförande, pris etc noggrant.
|
|
107. Specialprodukter
|
Produkter som har unika egenskaper eller förutsättningar att genom varumärkesidentifikation få vissa kunder att fatta köpbeslut.
|
|
108. Icke-eftersökta produkter
|
Produkter som köparen inte överväger att köpa, eller inte ens känner till.
|
|
109. Industriella produkter
|
Produkter för fortsatt användning i ett industriellt sammanhang.
|
|
110. Social marknadsföring
|
Kommersiell marknadsföring används i syfte att påverka individers beteende till det bättre och även att skapa ett bättre samhälle.
|
|
111. Produktlivscykeln
|
Utvecklingen av en produkts försäljning och vinstgeneration över livscykeln. Fem stadier ingår i produktlivscykeln: utvecklings-, introduktions-, tillväxt-, mognads- och nedgångsstadiet.
|
|
112. Produktlinje
|
En grupp av produkter som är nära relaterade till varandra och fungerar på ett liknande sätt, marknadsförs på liknande sätt och håller sig inom vissa prisramar.
|
|
113. Produktmix
|
Alla produktlinjer och artiklar som erbjuds för försäljning av ett företag eller en affärsenhet.
|
|
114. Tjänsten kan inte separeras
|
Tjänsten produceras och konsumeras samtidigt och den kan inte separeras från den som utför den. Produktionen sker i samspel med kunden.
|
|
115. Tjänster är heterogena
|
Tjänstens utförande och kvalitet varierar påtagligt beroende på vem som utför den, när och hur.
|
|
116. Tjänstens obestämdhet
|
Tjänster kan inte lagras för senare bruk och följaktligen måste strategier utvecklas för att matcha utbud och efterfrågan.
|
|
117. Service profit-chain
|
Länken mellan god service, hög lönsamhet, nöjda medarbetare och nöjda kunder.
|
|
118. Intern marknadsföring
|
Marknadsföring som riktar sig mot medarbetare med kundkontakt och annan stödjande personal.
|
|
119. Interaktiv marknadsföring
|
Marknadsföring med betoning på att kvaliteten på den utförda servicen i hög grad beror på kvaliteten i själva interaktionen mellan köpare och säljare.
|
|
120. Tjänstelogik
|
Att se varan som en fysisk resurs i ett paket av immateriella och materiella resurser där värdet för köparen skapas i interaktionen mellan tjänsteutförande och köpare.
|
|
121. Värdebaserad prissättning
|
Priset sätts baserat på köparens uppfattning av produktens värde.
|
|
122. Kostnadsbaserad prissättning
|
Är produktdriven och priserna avgörs av input från kalkyler och ekonomistyrning.
|
|
123. Värde för pengarna (good value pricing)
|
Att erbjuda rätt kombination av pris och kvalité.
|
|
124. Mervärdesbaserad prissättning
|
Produktegenskaper och tilläggstjänster kommunicerar för att motivera ett relativt högt pris.
|
|
125. Erfarenhetskurva (lärandekurvan)
|
Sjunkande produktionskostnad per enhet följer med ackumulerad produktionserfarenhet.
|
|
126. Kostnadsbaserat pris med vinstpåslag
|
Till produkt- eller projektkostnaden adderas ett vinstpåslag, som ofta är en standardiserad procentsats.
|
|
127. Nollvinstanalys
|
Priset sätts så att man överträffar brytpunkten för när vinster börjar uppkomma.
|
|
128. Målprissättning (target costing)
|
Prissättning som börjar med ett önskat försäljningspris för att sedan undersöka möjligheterna att få fram en produkt för det priset.
|
|
129. Efterfrågekurva
|
En kurva visar hur många enheter som kommer att säljas under en given tidsperiod för olika priser.
|
|
130. Priselasticitet
|
Ett mått på förändringen av efterfrågan när ett pris förändras.
|
|
131. Marknadsskumning
|
Ett högt pris sätt för en ny produkt för att skumma marknaden och maximera intäkterna från de segment som är beredda att betala ett högt pris. Företaget säljer färre enheter men med högt täckningsbidrag per såld enhet.
|
|
132. Segmenterad prissättning
|
Produkten säljs till en eller två eller fler priser även om kostnaden för att producera den inte skiljer sig åt.
|
|
133. Psykologisk prissättning
|
Hänsyn tas till den psykologiska effekt som priset har och inte bara de ekonomiska aspekterna.
|
|
134. Referenspris
|
Det pris som en köpare har i minnet och refererar till när hon fattar ett köpbeslut.
|
|
135. Säljstödjande prissättning
|
Tillfälliga prisstrategier för att öka kortsiktig försäljning.
|
|
136. Geografisk prissättning
|
Olika priser sätts i olika länder och i olika delar av en nationell marknad.
|
|
137. Dynamisk prissättning
|
Priser justeras kontinuerligt för att möta olika konsumenter och situationer.
|
|
138. Värdekedja
|
Den kedja av funktioner eller avdelningar som utgör värdeskapande aktiviteter gällande produktionsutveckling, produktion, marknadsföring, logistik, stödjande funktioner etc.
|
|
139. Distributonskanal
|
Ett antal mer eller mindre oberoende aktörer som bidrar till att produkten når kunden med ett antal mervärden jämfört med när den lämnar produktionen.
|
|
140. Direkt distributionskanal
|
Producenten säljer direkt till kunden.
|
|
141. Indirekt distributionskanal
|
Producenten säljer med en eller flera mellanhänder.
|
|
142. Vertikalt marknadsföringssystem (VMS)
|
Består av producent, mellanhänder och återförsäljare som arbetar i ett sammanhållet system och strävar åt samma håll.
|
|
143. Helägt VMS
|
Integrerar de steg som följer värdekedjan under ett gemensamt ägande.
|
|
144. Kontraktbaserat VMS
|
Utgörs av oberoende företag som samarbetar baserat på gemensamma ambitioner och kontraktreglerade förhållanden.
|
|
145. Administrerat VMS
|
Leds av en aktör med stor makt, som är kanalkapten.
|
|
146. Horisontellt markandsföringssystem
|
Två eller fler företag samarbetar för att dra fördel av en affärsmöjlighet.
|
|
147. Flerkanalssystem
|
Försäljning sker genom två eller fler distributionskanaler för att kunna nå fler kunder.
|
|
148. Intensiv distribution
|
Produkten är tillgänglig på så många ställen som möjligt
|
|
149. Exklusiv distribution
|
Ett begränsat och mindre antal återförsäljare får den exklusiva rätten att sälja företagets produkter i ett visst marknadsområde.
|
|
150. Selektiv distribution
|
Mer än en, men färre än alla, butiker i ett marknadsområde säljer producentens produkter.
|
|
151. Styrning av distributionssystem
|
Att välja ut rätt samarbetspartner, leda och motivera varje enskild aktör, samt utvärdera distributionssystemets prestationer.
|
|
152. Mystery shopping
|
En mystery shopper agerar som en normal kund men med uppdraget att kartlägga hur återförsäljaren hanterar besöket, köpprocessen och vilka attityder som förmedlas.
|
|
153. Fackbutik
|
Erbjuder en begränsad bredd med ett stort djup.
|
|
154. Galleria
|
Erbjuder flera produktlinjer, där varje produktlinje säljs i en separat butiksyta.
|
|
155. Stormarknad
|
Relativt stor butik som säljer stora volymer baserat på låga kostnader, låga marginaler och begränsad service.
|
|
156. Kvartersbutik
|
Erbjuder ett begränsat sortiment, högre priser och generösa öppettider.
|
|
157. Lågprisbutik
|
Säljer standardvaror till ett lågt pris och satsar på hög försäljningsvolym och låga marginaler.
|
|
158. Promotionsmixen (marknadsföringsmixen)
|
Den uppsättning verktyg som företag använder för att övertyga konsumenter om ett erbjudandes värde och att bygga kundrelationer.
|
|
159. Integrerad marknadskommunikation (IMK)
|
Säkerställa att olika kommunikationskanaler är integrerade så att ett tydligt, väl sammanhållet och tilltalande budskap om företaget, dess produkter och dess varumärke sänds ut.
|
|
160. Buyer readiness-stages
|
Modell som konceptualiserar de sex steg som från ett kommunikationsperspektiv en konsument normalt går igenom från att hon första gången hör talas om företaget till köpbeslutet.
|
|
161. Personlig kommunikationskanal
|
Två eller fler individer kommunicera direkt med varandra, face to face, per telefon eller annat sätt.
|
|
162. Word-of-mouth
|
Vänner, familjemedlemmar, kollegor, grannar och andra talar om ett varumärke eller en produkt.
|
|
163. Opersonlig kommunikationskanal
|
Förmedlar budskapet utan personlig kontakt eller feedback.
|
|
164. Bedömningsmetoden
|
Promotionsbudgeten fastställs till en nivå som, efter bedömning, antas vara vad företaget har råd med eller har anledning att satsa på baserat på en bedömning av vad som åtgår för att få önskad effekt.
|
|
165. Omsättningsbaserade metoden
|
En procentsats av försäljningsprognosen alternativt av försäljning under tidigare/innevarande period fastställs.
|
|
166. Jämförelsemetoden
|
Promotionsbudgeten sätt för att matcha hur mycket konkurrenter lägger ut på promotion.
|
|
167. mål-medel-metoden
|
Promotionsbudgeten sätts utifrån vad man vill åstadkomma med marknadskommunikationen.
|
|
168. Push-strategi
|
Budskapet ”trycks” genom kommunikationssystemet, från avsändaren till mottagaren.
|
|
169. Pull-strategi
|
Marknadsföringsinsatserna riktas till slutkunderna för att få dem att söka upp försäljningsställen som sedan beställer produkten från producenten.
|
|
170. Public relations (PR)
|
Att bygga goda relationer med olika intressegrupper genom att skapa publicitet, påverka beslutsfattare som politiker och branschorgansiationer, delta i debatter, hålla events etc.
|
|
171. Konkurrensfördel
|
En fördel över konkurrenterna som bygger på att konsumenter – eller medarbetare, besökare etc – erbjuds högre värde än av konkurrenterna.
|
|
172. Konkurrentanalys
|
Identifiera primära konkurrenter; utvärdera deras strategier och mål, styrkor och svagheter samt reaktionsmönster; och välja vilka konkurrenter som bör ”attackers” och vilka som bör undvikas.
|
|
173. Konkurrensstrategi
|
Strategi för att tydligt positionera företaget gentemot konkurrenterna och ge företaget största möjliga strategiska fördelar.
|
|
174. Strategisk grupp
|
Företag som tillämpar liknande strategier på en marknad.
|
|
175. Benchmarking
|
Att jämföra produkter och processer som med dem som ledande aktörer i branschen har.
|
|
176. Kundvärdeanalys
|
Ett verktyg för att fastställa de fördelar som målgruppen värderar och hur konsumenter rangordnar olika konkurrenters erbjudanden.
|
|
177. Globalt företag
|
Företag som agerar i flera länder, och åtnjuter fördelar inom marknadsföring, produktion, produktutveckling etc, som är tillgängliga i mer än ett land.
|
|
178. Motköp
|
Köparen erhåller full betalning i pengar men åtar sig att handla för en motsvarande, eller del av, summa av samma land som sålde produkterna.
|
|
179. Joint venturing
|
Samarbete med ett företaget för att producera eller marknadsföra.
|
|
180. Licensiering
|
Företaget tecknar ett avtal med en licenstagare på marknaden.
|
|
181. Kontraktstillskriving
|
Företaget skriver kontrakt med en tillverkare på exportmarknaden som tillverkar produkten och tillhandahåller kringtjänster.
|
|
182. Managementkontrakt
|
Företaget på exportmarknaden förses med kunskap, medan det lokala företaget på exportmarknaden står för lokal investering och kunskap om de lokala marknaderna.
|
|
183. Jointownership
|
Företaget allierar sig med lokala investerare på exportmarknaden för att skapa en lokal verksamhet där ägande och produktion delas.
|
|
184. Direktinvestering
|
Sammansättning eller produktion sker på exportmarknaden.
|
|
185. Standardiserad global marknadsföring
|
En internationell marknadsföringsstrategi som innebär att i princip samma marknadsmix används för alla marknader där företaget agerar.
|
|
186. Lokalt anpassad marknadsföring
|
En internationell marknadsföringsstrategi som innebär att strategi och marknadsmix anpassas efter respektive målmarknad.
|
|
187. Rak produktutveckling
|
Marknadsföringen av produkten på exportmarknader sker utan några förändringar.
|
|
188. Produktanpassning
|
Produkten anpassas för att möta lokala önskemål och förhållanden.
|
|
189. Hållbar marknadsföring
|
Dagens kundbehov tillfredsställs samtidigt som företaget verkar för att minska miljöpåverkan och ta hänsyn till kunders och andra intressenters långsiktiga intressen.
|
|
190. Konsumentorientering
|
Företag organiserar marknadsföringen med utgångspunkt i konsumentens behov och preferenser.
|
|
191. Värdebaserad marknadsföring
|
Företaget fokuserar investeringarna på marknadsföring som skapar värde för kunderna.
|
|
192. Innovativ marknadsföring
|
Företaget söker kontinuerligt efter substantiella och viktiga förbättringar av produkter och marknadsföring.
|
|
193. Socialt orienterad marknadsföring
|
Företaget definierar sitt uppdrag i breda social termer snarare än i strikta produkttermer.
|
|
194. Samhällsorienterad marknadsföring
|
Företag tar hänsyn till konsumenters önskningar och intressen, företagets långsiktiga lönsamhet och samhällets långsiktiga intressen.
|
|
195. Njutningsprodukter
|
Ger hög omedelbar tillfredsställelse men kan vara negativa på lång sikt.
|
|
196. Hälsobringande produkter
|
Kan ha låg omedelbar tillfredsställelse men kan vara bra för konsumenter på lång sikt.
|
|
197. Eftertraktade produkter
|
Ger både omedelbar tillfredsställelse och är långsiktigt bra för kund, företag och samhälle.
|