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7 Cards in this Set
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Test |
Usuarios representativos realizan sus tareas usando el sistema (o un prototipo) y los evaluadores observan los resultados Tiposde métodos: Medida de prestaciones Test remoto Pensando en voz alta Interacción constructiva Test retrospectivo Método del conductor |
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Medida de prestaciones |
Características:Los participantes representan usuarios reales Los participantes tienen que hacer tareas reales Se observa y se registra lo que los participantes hacen y dicen Se analizan los datos, se diagnostican problemas reales y se recomiendan cambios Es importante la selección de las tareas a evaluar: Tareas que demuestren problemas de usabilidad Tareas sugeridas por la propia experiencia Tareas que los usuarios harán con el producto Tareas que son difíciles de recuperar después de un error |
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Ejemplos de medidas de rendimiento |
Tiempo para completar una tarea * tiempo consumido en menús de navegación *tiempo consumido en ayuda en línea * tiempo en buscar información en un manual *tiempo invertido en recuperarse de errores *número de opciones de menú erróneos *número de opciones incorrectas en cajas de dialogo *número de selección de iconos incorrectos *número de teclas de función mal seleccionadas *número de llamadas a la ayuda *número de pantallas de ayuda en línea número de veces que se consulta el manual *observaciones de frustración observaciones de confusión observaciones de satisfacción |
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Como medir la usabilidad |
¿Qué es lo que se puede medir? *Medidas de rendimiento: contar las acciones y los comportamientos que se puedan ver *Medidas subjetivas: percepciones de las personas, opiniones y juicios |
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Medidas de prestaciones: resultados del Test |
Un test de prestaciones genera una cantidad importante de datos: Lista de problemas que han surgido durante la realización del test Datos cuantitativos de tiempo, errores y medidas de rendimiento Datos cuantitativos de valoraciones subjetivas y cuestionarios post-tarea y post-test Comentarios de los participantes de las grabaciones Notas escritas y comentarios del equipo de test Datos generales de los participantes, de sus perfiles o de cuestionarios de pre-test El objetivo es encontrar problemas reales en el producto y en el proceso de desarrollo del mismo |
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Pensando en voz alta |
Se pide a los usuarios que expresen en voz alta sus pensamientos, sentimientos y opiniones mientras interaccionan con el sistema Es muy útil en la captura de un amplio rango de actividades cognitivas: *Modelo mental *Terminología Si intervienen dos usuarios a la vezse tiene el método deinteracción constructiva |
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Otros métodos |
Test retrospectivo *Se graba en vídeo la sesión de test y se revisa posteriormente con el usuario. Permite obtener más comentarios Método del conductor *El evaluador conduce al usuario en la dirección correcta mientras éste usa el sistema. El usuario puede preguntar cualquier aspecto relacionado con el sistema Este método se utiliza con usuarios inexpertos y permite descubrir sus necesidades de información |
