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25 Cards in this Set
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Psicologia aplicada ao trânsito |
É o ramo da psicologia que estuda o comportamento humano no trânsito. Esse comportamento sofre interferências de fatores internos, externos, conscientes e inconscientes. |
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3 dimensões do trânsito |
Física : calçadas, veículos, etc... Normativa: CTB e outras resoluções. Social: interação humana |
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Comunicação interpessoal |
Capacidade do indivíduo transmitir, receber e interpretar, linguagens verbais e não verbais de forma clara. |
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Facilitadores da comunicação interpessoal |
Percepção e empatia |
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Percepção ?? Empatia?? |
Percepção: 93% da linguagem é não verbal. Empatia: Capacidade plena de escuta. |
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Percepção ?? Empatia?? |
Percepção: 93% da linguagem é não verbal. Empatia: Capacidade plena de escuta. |
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Relacionamento interpessoal |
Forma de lidarmos com as pessoas ao nosso redor, tratando com respeito às diferenças. |
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Percepção ?? Empatia?? |
Percepção: 93% da linguagem é não verbal. Empatia: Capacidade plena de escuta. |
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Relacionamento interpessoal |
Forma de lidarmos com as pessoas ao nosso redor, tratando com respeito às diferenças. |
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Individualização antagônica, o que gera?? |
Conflito!!! |
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Percepção ?? Empatia?? |
Percepção: 93% da linguagem é não verbal. Empatia: Capacidade plena de escuta. |
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Relacionamento interpessoal |
Forma de lidarmos com as pessoas ao nosso redor, tratando com respeito às diferenças. |
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Individualização antagônica, o que gera?? |
Conflito!!! |
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Administração de conflito |
Conflitos bem administrados podem gerar mudanças positivas no comportamento das pessoas. |
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Percepção ?? Empatia?? |
Percepção: 93% da linguagem é não verbal. Empatia: Capacidade plena de escuta. |
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Relacionamento interpessoal |
Forma de lidarmos com as pessoas ao nosso redor, tratando com respeito às diferenças. |
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Individualização antagônica, o que gera?? |
Conflito!!! |
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Administração de conflito |
Conflitos bem administrados podem gerar mudanças positivas no comportamento das pessoas. |
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Estratégias para administrar conflitos. |
Saída: uma das partes se retira Compromisso: cada um cede um pouco, solução perde-perde Força: O mais forte ganha Apaziguamento: adesão à paz, colocar panos quentes . Negociação: cada um cede um pouco, solução ganha- ganha |
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Percepção ?? Empatia?? |
Percepção: 93% da linguagem é não verbal. Empatia: Capacidade plena de escuta. |
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Relacionamento interpessoal |
Forma de lidarmos com as pessoas ao nosso redor, tratando com respeito às diferenças. |
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Individualização antagônica, o que gera?? |
Conflito!!! |
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Administração de conflito |
Conflitos bem administrados podem gerar mudanças positivas no comportamento das pessoas. |
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Estratégias para administrar conflitos. |
Saída: uma das partes se retira Compromisso: cada um cede um pouco, solução perde-perde Força: O mais forte ganha Apaziguamento: adesão à paz, colocar panos quentes . Negociação: cada um cede um pouco, solução ganha- ganha |
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Assertividade |
Ser pacífico, sem ser passivo. Segurança ao agir. Não fala tudo o que quer sem pensar. Escuta de maneira ativa e compreende necessidades dos outros. |
