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12 Cards in this Set
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Quais os tipos de comunicações ? suas porcentagens ? Exemplos? |
verbal: 7% ex: fala e escrita... vocal: 38% ex: tom da voz, ritmo... Expressões faciais e corporais: 55% ex: gestos, sorrisos... |
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as palavras, a voz e a expressão corporal devem ser consistentes, por quê? |
quando a linguagem não é consistente o receptor da mensagem vai detectar o significado pelo não verbal. |
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Quais os 4 elementos da comunicação ? |
Emissor Receptor Mensagem Canal |
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Exemplos de linguagem verbal? Exemplos de linguagem não verbal? |
Verbal: fala, escrita Não verbal: expressões faciais e corporais |
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Problemas de comunicação |
Omissão : suprimir partes da mensagem Distorção: distorcer a msg, implicando no seu significado. Sobrecarga: quantidade superior de msg para a capacidade do receptor. |
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Barreiras de comunicação |
Pessoal: ligadas à questões emocionais ex: paciente q não consegue evoluir no tratamento por questões de não acreditar em si. Física : barreiras físicas do ambiente. ex: o barulho da porta interrompendo a aula Semânticas: diferentes símbolos, gírias, idiomas... ex: uma palavra de determinada região do nordeste bem conhecida e que no sul do país ela é desconhecida. |
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Redação técnica |
Características: impessoalidade, clareza, concisão e padronização |
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Redação técnica |
Características: impessoalidade, clareza, concisão e padronização |
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Quais os tipos de ofícios ?? |
Circular : um único órgão envia o mesmo expediente para mais de um órgão Conjunto: mais de um órgão envia, conjuntamente, o mesmo expediente para um único órgão Conjunto circular: mais de um órgão, envia o mesmo expediente para mais de um órgão. |
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Redação técnica |
Características: impessoalidade, clareza, concisão e padronização |
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Quais os tipos de ofícios ?? |
Circular : um único órgão envia o mesmo expediente para mais de um órgão Conjunto: mais de um órgão envia, conjuntamente, o mesmo expediente para um único órgão Conjunto circular: mais de um órgão, envia o mesmo expediente para mais de um órgão. |
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Como se dá o processamento da informação ? |
Um emissor ou fonte, envia uma msg ou sinal para um receptor ou destinatário, por meio de um canal |
